Términos y condiciones del servicio
Políticas de privacidad que celebran por una parte Facturoporti S.A. de C.V., representada por Ignacio Alejandro Orozco Sánchez, a quien en lo subsecuente se le denominará “LA EMPRESA” y por la otra “EL CLIENTE” por su propio derecho en calidad de receptor del servicio de facturación electrónica, aquien en lo subsecuente se le denominará “EL CLIENTE” al tenor de las siguientes:
DECLARACIONES
1) Declara “LA EMPRESA”, estar legalmente constituida de conformidad con las Leyes de los Estados Unidos Mexicanos, mediante la escritura pública número 112,938 de fecha 30 de abril de 2022, tener como objeto social entre otros, el de prestar servicios administrativos a terceros, con patrimonio y recursos materiales propios de diseño y desarrollo de software y comercialización de productos y servicios en integración en tecnologías e información, compra y venta de productos y consumibles de software y hardware; servicios de consultoría en informática. Servicio de consultoría en matemáticas aplicadas, métodos numéricos, investigación de operaciones, estadística y optimización de procesos; tener su domicilio fiscal en Real de Mayorazgo 130 colonia Xoco Coyoacan, Ciudad de México código postal 03330 y estar representada legalmente por la persona Ignacio Alejandro Orozco Sánchez.
2) Declara “LA EMPRESA” que el objetivo de la celebración de este contrato es asegurar la absoluta confidencialidad de la información de los comprobantes fiscales digitales emitidos por internet por medio del sistema https://www.facturoporti.com.mx administrada por la “LA EMPRESA” esto en base a la ley federal de protección de datos personales.
3) “EL CLIENTE” declara bajo protesta de decir verdad, estar debidamente registrada ante la Secretaria de Administración Tributaria (SAT).
CLAUSULAS
PRIMERA: “LA EMPRESA” se obliga a mantener en la más estricta confidencialidad de toda la información como: nombre, datos de contacto, correos electrónicos, domicilios, información fiscal, certificados de sellos digitales, clientes, comprobantes fiscales digitales (facturas, notas de cargo, notas de crédito, recibos de honorarios, recibos de arrendamientos, carta de porte) emitida, cancelada que será generada y/o recolectada por “EL CLIENTE” al momento de estar haciendo uso del sistema emisor de comprobantes fiscales digitales por internet https://www.facturoporti.com.mx, además se obliga a “LA EMPRESA” a no transmitir, transferir, divulgar o compartir por cualquier medio a terceros la información generada o y/o recolectada por “EL CLIENTE” , incluyendo a sus empleados, colaboradores o funcionarios que expresamente no formen parte del presente convenio.
Igualmente “EL CLIENTE” se obliga a mantener confidencialidad y a respetar el derecho de propiedad autoral e industrial de “LA EMPRESA” sobre todos y cada uno de los aspectos a que se refiere el párrafo anterior.
Si alguna de las partes que celebran el presente contrato no se ajustara a dicho compromiso y divulgue, comunique, comente, use para sí o en provecho de terceros cualquiera de los aspectos, temas y conceptos antes mencionados se obliga a indemnizar y reparar el daño patrimonial causado a la parte afectada.
SEGUNDA: “EL CLIENTE”: es el único responsable de generar, modificar, cancelar o eliminar la información: nombre, datos de contacto, correos electrónicos, domicilios, información fiscal, certificados de sellos digitales, clientes, comprobantes fiscales digitales (facturas, notas de cargo, notas de crédito, recibos de honorarios, recibos de arrendamientos, carta de porte, etc.) emitidos o cancelados, dentro del sistema emisor de comprobantes fiscales digitales por internet
https://www.facturoporti.com.mx y excluye a “LA EMPRESA” de cualquier responsabilidad, daño civil, fiscal o penal por el mal uso de la herramienta emisora de comprobantes fiscales digitales por internet https://www.facturoporti.com.mx.
“EL CLIENTE” acepta su responsabilidad en caso de generar información no válida, falsa o fraudulenta como: nombre, datos de contacto, correos electrónicos, domicilios, información fiscal, certificados de sellos digitales, clientes, comprobantes fiscales digitales (facturas, notas de cargo, notas de crédito, recibos de honorarios, recibos de arrendamientos, carta de porte, etc.), dentro del sistema emisor de comprobantes fiscales digitales por internet https://www.facturoporti.com.mx o cualquier otro software, producto o servicio que este publicado en el portal de https://www.facturoporti.com.mx y
excluye de cualquier responsabilidad, daño civil, fiscal o penal a “LA EMPRESA”.
TERCERA: Este contrato es por tiempo indeterminado, será vigente a partir de la fecha en la cual “EL CLIENTE” se registre y haga uso del sistema emisor de comprobantes fiscales digitales por internet https://www.facturoporti.com.mx, será válido hasta la fecha en que se presente formalmente y por escrito la suspensión del servicio para la generación de comprobantes fiscales digitales o cualquier otro software publicado en la página https://www.facturoporti.com.mx. “LA EMPRESA” será encargada de eliminar toda la información del usuario nombre, datos de contacto, correos electrónicos, domicilios, información fiscal, certificados de sellos digitales, clientes, comprobantes fiscales digitales (facturas, notas de cargo, notas de crédito, recibos de honorarios, recibos de arrendamientos, carta de porte, etc.) en un plazo no mayor a 30 días y excluye de cualquier responsabilidad, daño civil, fiscal o penal de la perdida de información. “EL CLIENTE” reconoce que es responsabilidad de “LA EMPRESA” el resguardo de los comprobantes fiscales digitales (facturas, notas de cargo, notas de crédito, recibos de honorarios, recibos de arrendamientos, carta de porte, etc.) emitidos o cancelados sólo por 3 meses contados a partir de la fecha de generación de cada comprobante fiscal digital (facturas, notas de cargo, notas de crédito, recibos de honorarios, recibos de arrendamientos, carta de porte); después de haber transcurrido este periodo la información será eliminada del sistema emisor de comprobantes fiscales digitales por internet https://www.facturoporti.com.mx y deslindará a “LA EMPRESA” de toda responsabilidad, daño civil, fiscal o penal hacia “EL CLIENTE”.
CUARTA: “EL CLIENTE” se obliga expresamente a cuidar y resguardar los comprobantes fiscales digitales por internet de manera electrónica en cualquier medio de almacenamiento electrónico, disco óptico, magnético, digital, usb o cualquier otro medio diferente al que se presta por el sistema de facturación electrónica https://www.facturoporti.com.mx el periodo de resguardo será de 3 meses, con el objeto de que dicha Información sea enviada a sus clientes o sea requerida por el servicio de administración tributaria o cualquier otra entidad gubernamental que lo solicite.
“LA EMPRESA” podrá conservar la información de los comprobantes fiscales emitidos por un periodo máximo de 5 años si el cliente lo solicita por escrito y con un costo extra que será convenido por ambas partes. Después de este tiempo transcurrido la información se eliminara y excluye a “LA EMPRESA” de cualquier responsabilidad, daño civil, fiscal o penal.
QUINTA: El presente instrumento contiene los acuerdos entre “LA EMPRESA” y “EL CLIENTE”, por lo que ninguna de sus partes debe interpretarse en el sentido de que exista obligación o necesidad de celebrar un contrato, convenio o acuerdo posterior para la validez del presente convenio y las obligaciones derivadas del mismo.
SEXTA: Una vez realizado el depósito por el pago de cualquier servicio no hay reembolsos. En casos excepcionales podemos evaluar la posibilidad de realizar el reembolso pero dependerá de las condiciones del servicio prestado en forma parcial, total y además si presentaron su solicitud por escrito antes de 15 días después de la contratación y pago de los servicios.
SEPTIMA: “EL CLIENTE” no podrá exigir, solicitar o negociar ningún tipo de pago de multas o compensaciones relacionadas con la prestación del servicio. Sea que el servicio no pueda prestarse de forma total o parcial por fallas relacionadas con la infraestructura (nube, servidores, base de datos, red, internet, luz, etc.); o en su defecto sean errores inputables al software.
Tampoco podrá solicitarse algún tipo de compensación en caso de existir controversias, reglas inválidas o errores dentro de los sistemas electrónicos del SAT que impidan generar, guardar, validar, descargar o administrar cualquier información referente a documentos electrónicos.
Dada la naturaleza de las reglas que indica el SAT en la generación de cfdi en caso de que estas imposibiliten su generación total o parcial y se deba de generar un ticket de servicio al SAT. Esto tarda en aclararse en un lapso no menor a 1 mes y hasta 6 meses según sea el caso. Cuando ocurren estos escenarios se tratará de dar una solución parcial hasta que se reciba la notificación oficial del SAT y en ese momento se le notificara al cliente la resolución final del SAT.
OCTAVA: De manera ocasional algunos servicios del SAT reciben mantenimiento o no están disponibles esto puede ser desde periodos cortos de algunas horas o días enteros. Cuando suceda esto, se le notificará al cliente para que tome las debidas precauciones. Se tratará de que nuestros servicios tengan la mayor disponibilidad posible, aunque podrán estar limitados por servicios externos del SAT que no estén funcionando adecuadamente.
NOVENA: Al aceptar el presente manifiesto con términos y condiciones del servicio, estás de acuerdo en recibir de manera ocasional boletines, ofertas o promociones de nuestros productos o servicios. En caso de no querer recibir mas correos electrónicos se deberá de realizar una solicitud por escrito de acuerdo a la ley de protección de datos personales. De igual manera para eliminarse de las listas de distribución de boletines, promociones, ofertas, etc. la podrás realizar siguiendo las instrucciones contenidas en el o los correos recibidos y tardara hasta un máximo de 72 horas en hacerse efectiva, una vez solicitada la eliminación de la lista de distribución.
DECIMA: En caso de solicitar la eliminación de la cuenta así como toda la información contenida, generada y administrada dentro de nuestros sistemas. Dada la naturaleza de la información que se administra, se le solicitara documentación oficial que valide que la persona física y/o moral que se puso en contacto para esta solicitud; es la que tiene el poder legal para realizar esta acción. La documentación que debe de presentar es credencial oficial INE o pasaporte de la persona física o representante legal, comprobante de domicilio a su nombre, en caso de ser persona moral acta constitutiva donde se indique que es representante legal o es el administrador único con las facultados correspondientes para cualquier tramite oficial.
Sin excepción alguna, si no se presenta esta información no se eliminará la cuenta bajo ninguna circunstancias, esto es para salvaguardar los datos y evitar que personas mal intencionadas realicen eliminación de información sensible de nuestros clientes.
ONCEAVA: Ambas partes convienen en que para todo lo no previsto en el presente contrato las partes aplicarán la legislación vigente en la Ciudad de México. Asimismo, para la resolución de cualquier controversia que surja en relación con este convenio, las partes de someten a los tribunales competentes en la Ciudad de México, por lo que renuncian expresamente al fuero que por razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.
